Ambalaje e-commerce: Wear It

Wear It este povestea unui fashion-social brand românesc de succes, înființat în urma a 12 ani de experiență în marketing și consultanță de business. Drumul de la simpla idee, la o platformă e-commerce considerabilă ca mărime și ca număr de utilizatori, a fost foarte bine planificat, așa cum vom afla din cele ce urmează. 

Ce ne place cel mai mult este faptul că acest brand își continuă drumul într-o direcție inclusivă și sustenabilă, în ton cu valorile Packhelp. Pentru expedierea produselor, Wear It a ales Pungi de Curierat Clasice negre din gama noastră de pungi de curierat.

Pentru această inspirație, am stat de vorbă cu Denis Drăghici, reprezentant PR. Citește în continuare despre relația Wear It cu publicul, importanța ambalajului personalizat și planurile de viitor al brand-ului. 

Descoperă pungi de curierat personalizate

Cum a început povestea Wear It și ce va determinat să operați pe o piață competitivă cum este cea a articolelor de îmbrăcăminte?

În contextul pandemiei COVID-19, dar și înainte de această perioadă regretabilă, retail-ul pentru îmbrăcăminte a fost unul dintre pionierii care au dezvoltat întreaga piața de e-commerce. Competitivitatea la nivel european dar și național este una acerbă și ne determină să venim mereu cu strategii de marketing noi pentru a câștiga cât mai mulți clienți. 

Pentru noi a fost o provocare imensă să dezvoltăm o platformă online în această perioadă, dar, în același timp, și o oportunitate pe care am văzut-o pe termen lung. 

Wear It operează cu retaileri de lux și premium precum Balenciaga, Armani, Tommy Hilfiger și mulți alții. Care este avantajul competitiv în fața altor magazine din România care comercializează high-end fashion? 

Colaborarea cu branduri premium și luxury nu este o noutate în piața de e-commerce, însă prețurile pe care le promovăm pentru produsele acestor comercianți sunt mereu sub prețul concurenței.

Garantăm de fiecare dată calitatea și autenticitatea produselor, avem furnizori certificați care, la rândul lor, au avut posibilitatea să ne certifice pe noi ca magazin de încredere pentru aceste branduri cunoscute la nivel mondial și ale căror produse, de multe ori, sunt contrafăcute și intră pe piața din România.

Citește experiențe de e-commerce similare

Ce tip de valori are clientul ideal Wear It?

Fiind un fashion-social brand, cred că toți clienții noștri sunt foarte conștienți de problemele sociale, iar dacă încă nu sunt, căutăm să îi facem conștienți de existența lor. Totodată, ne dorim să promovăm constant incluziunea socială din punct de vedere al aspectului fizic, al religiei, al orientării sexuale, al rasei și al statutului social. 

Grija pentru mediu este foarte importantă pentru noi și nu este doar un slogan de marketing, de aceea, luna aceasta vom lansa programul “WEAR IT 360”.

Clientul WEAR IT este omul relaxat, care, fie că va căuta haine de brand (Dolce Gabbana, Valentino, Valentino Garavani, Moschino, Diesel, Guess, Michael Kors, Ermanno Scervino etc) sau, pur și simplu, caută haine de calitate de la brand-uri mai puțin cunoscute dar cu prețuri foarte accesibile. 

Cu peste 15.000 de produse care se actualizează mereu în stoc, clientul WEAR IT poate să își găsească mereu ce cauta, iar promoțiile la noi sunt zilnice. 

Cum ați creat identitatea brandului Wear It?

Identitatea Wear It a fost creată in-house, în jurul unui naming ușor recognoscibil, pe un îndemn care are ca însemnătate primordială o valoare a business-ului nostru: hainele sunt făcute să le porți, indiferent de cine ești, de cum arăți, de câți ani ai, de ce gândești sau de unde mergi. 

Culoarea și fontul au fost alese pe baza unei valori intrinseci a brand-ului - HYGGE - din daneză, reprezintă un concept care se referă la un mod de viață frumos, definit de Courage, Comfort & Joy.

Hainele te pot reprezenta, pot spune multe despre tine, dar nu sunt mai presus! Tu le porți, nu ele pe tine, tu le dai valoare, nu ele ție, tu le definești, nu ele pe tine: Clothes are clothes and nothing more!

Cât de important este ambalajul în comercializarea produselor Wear It?

Poate cel mai important factor în industria de e-commerce fashion, este reprezentat de packaging și de tot ceea ce implică acesta: ambalajele de carton, pungile de transport, etichete, hârtia de ambalat etc. Este a doua noastră vitrină după website sau aplicație. Primul impact fizic pe care clientul îl are cu produsele și brand-ul nostru este dat strict de ambalajele pe care le folosim.

Vezi gama de ambalaje minimaliste aici

După ce criterii ați ales Packhelp? Cum vi s-a părut experiența per total?

Când am decis sa colaborăm cu Packhelp am făcut o cercetare foarte amănunțită în prealabil, iar cei care ofereau cele mai bune servicii de packaging, imprimare, rapiditate în livrare, dar și calitate și diversitate în execuție, au fost Packhelp. 

Într-adevăr și prețul reprezintă o componentă foarte importantă, iar costurile raportate la balanța calitate-preț sunt în avantajul Packhelp versus ceilalți competitori.

Cât de relevante sunt serviciile de personalizare pentru ambalajele de produs și de curierat pentru Wear It?

Personalizarea este cheia de cele mai multe ori. Pentru a genera o experiență unică atunci când clientul are primul contact fizic cu produsele livrate de noi, trebuie ca tot ceea ce înseamnă vizual și atingere să se deosebească clar de concurență.

Ce înseamnă un design atractiv și cât de important este titlul de prezentare per total al produsului? 

De la bun început, am pus foarte mult accent pe dezvoltarea platformei wearit.ro dar și pe dezvoltarea aplicației prezentă în AppStore și Google Play pentru ease of usability*.

* ușurința dată de interfață pentru accesibilitate.

Considerăm extrem de important ca atât din punct de vedere vizual, dar și din punct de vedere al facilităților oferite de platforma noastră, clientul sa aibă o experiență cât mai plăcută. 

Navigarea trebuie să fie ușor de înțeles și simplă - un aspect esențial pentru a accesa rapid detaliile necesare despre produs și opțiunile alternative disponibile. Din acest motiv, am dezvoltat o aplicație bazată pe AI care ajută clientul să aleagă mărimea potrivită, indiferent de produs.

Un cuvânt de încheiere...

Piața pentru îmbrăcăminte este suprasaturată, într-o competiție acerbă constantă și în continuă schimbare. Orice afacere de fashion retail sau e-commerce are nevoie să țină pasul cu aceste schimbări, pentru a se evidenția și a câștiga avantajul competitiv.

Ce am învățat din interviul cu Wear It? Să investim timp și bani în tot ce înseamnă marketing și strategie, să fim pro-activi și că, mai presus de orice, relația cu publicul țintă trebuie studiată și hrănită cu mâncarea lui preferată.