Ajutor
Introdu expresia de căutare sau alege un subiect din lista de mai jos.
Alege un subiect
Click pe una dintre opțiunile de mai jos pentru a alege subiectul care te interesează.
Nu ești sigur unde să cauți? Tastează fraza de căutare în câmpul de mai sus.
Comandă
Cont utilizator
Depanare
Editor cutii
Facturi
Întrebări Frecvente
Livrare
Plângeri
Plată și facturi
Schimbări și anulări
FAQ
Pot repeta o comandă?
Da! Pentru a plasa din nou o comandă:
- Conectați-vă la editorul de cutii.
- În meniul de sus, selectați Comenzile dvs.
- Găsiți ordinea pe care doriți să o repetați.
- Faceți clic pe Comandă din nou
- Acest lucru vă va aduce la vizualizarea 3D a modelului dvs. în editorul de cutii.
- Urmați metoda de cumpărături standard.
Cât durează finalizarea unei comenzi?
Procesul de producție a cutiilor comandate în editorul de cutii durează de la 14 la 21 de zile (în funcție de produs) din momentul creditării plății (dacă sunteți apăsat pentru timp, utilizați un transfer online instant).
În cazul unei livrări prin curier, timpul de finalizare trebuie prelungit suplimentar cu timpul necesar livrării, care este de aproximativ 3-5 zile lucrătoare, în funcție de țara în care ar trebui să ajungă cutiile.
Timpul de finalizare pentru comenzile non-standard este determinat individual.
Este editorul de cutii compatibil cu dispozitivele mobile?
În acest moment, editorul de cutii nu funcționează pe dispozitivele mobile.
Unele modele create în editorul de cutii necesită încărcarea unor grafice complicate și mari. Pentru a face operația cât mai ușoară și eficientă pentru toți utilizatorii noștri, am decis să nu operăm pentru moment pe telefoanele smartphone sau tabletele cu un sistem de operare iOS sau Android.
Vestea bună este că am lansat aplicația mobilă AR Packhelp prin care poți vizualiza cutia ta în spațiu.
Editorul Online este disponibil pe orice browser popular și actualizat pentru mac OS, Windows și Linux.
Mi-am uitat parola
Dacă v-ați uitat parola, o puteți reseta astfel:
- Intrați în editorul de cutii.
- Apăsați pe link-ul de Conectare în colțul din dreapta sus.
- Când apare o fereastră, click pe Resetare parolă
- Introduceți adresa de e-mail și apăsați click pe Resetare parolă
- Verificați inbox-ul dvs. și urmați instrucțiunile pe care le veți găsi acolo.