Q-handel: Den tredje generationens e-handel?

"Världen gick och fick förbannat bråttom", säger Brooks, en av de mest älskade karaktärerna från filmen "Shawshank Redemption" från 1994.

Din konsument har fått upp ögonen för din produkt och betalat den. Därefter ska produkten snabbt levereras till din kund. Men vad räknas egentligen som “snabbt”? Idag betyder snabbt 30 minuter. Resultatet? Utvecklingen av q-handel, den snabbaste onlinehandeln någonsin.

Idag kan vi shoppa online och få hem vår order på 30 minuter. Den nya affärsmodellen q-handel satte fart ordentligt under Coronapandemin, när distansarbete och social distansering var ett faktum.

Onlinehandeln utvecklas ständigt: liveshopping, D2C, Recommerce och Click & Collect är bara några av de tjänster som blivit tillgängliga de senaste åren.

Q-handel är den senaste trenden.

I den här artikeln får du lära dig:

• Vad q-handel betyder
• Hur q-handel fungerar
• Vad som skiljer q-handel mot e-handel
• Varför q-handel blir mer och mer populärt
• Fördelar med q-handel
• Q-handelns framtid

Vi sätter igång.

Q-handel inkluderar matleveranssektorn. Läs om matförpackningstrender här!

Vad är q-handel?

Q-handel, även kallad Quick Commerce (q-commerce) betyder snabb handel. Begreppet myntades efter konsumentens bekvämlighets behov. Köpprocessen är densamma som e-handel, det vill säga 100% online, men leveransen i sig är annorlunda. 

I en värld av q-handel sker leverans på endast några minuter.

Bra q-handelsföretag strävar efter att leverera en order inom 30 minuter – efter att beställningen gjorts. 

Marknaden för q-handel byggdes på leverans av FMCG (fast-moving consumer goods), det vill säga dagligvaror, frukt och grönt, färskvaror och receptfria läkemedel. Q-handelsmodellen fokuserar på mindre kvantiteter av färre varor.

Till exempel, du förbereder pasta och inser att du inte har tomatsås och parmesan. Du behöver dessa ingredienser omedelbart; det är här q-handeln kommer in.

Q-handelsmodellen betonar följande:

• Färre varor, fler beställningar
• Hastighet viktigare än pris
• Digital bekvämlighet

Hur fungerar q-handel?

Kort och gott så väljer butiker själva vilka produkter som ska finnas tillgängliga i appen. De godkänner sedan ordern och plockar ihop den själva. Därefter plockar ett bud upp ordern för att leverera den till kund. 

Q-handel kontra e-handel

Onlineshopping förändrade sättet som internetanvändare gör sina inköp på. Från kläder till elektronik, växter till kosmetika, konsumenter kan köpa precis vad de vill – på internet.

Marknadsplatser som Amazon ökar tillgänglighet till konkurrenssaftiga priser. På så lite som tre arbetsdagar, eller ibland till och med över en natt, kan en produkt levereras till kund.

Men, för att hänvisa till vår vän Brooks, fick världen bråttom.

Amazon Prime har fått många konsumenter att förvänta sig leverans av nästan vad som helst inom 24 timmar.

Dagens konsumenter tycker att det är absurt om det tar med än 3 dagar för ett paket att anlända från Kina. 

Den ständiga krisen i leveranskedjan gör det svårt att producera vissa varor och leverera dem till slutkund.

Detta gör bekvämligheten med q-handel otroligt attraktiv – varor levererade på så lite som 30 minuter.

Är du medveten om den nuvarande krisen i försörjningskedjan och de ökade priserna på råvaror? Vi berättar mer om det i denna artikel.

Varför blir q-handeln mer och mer populär?

Supersnabb leverans av matvaror och dagligvaror blir bara mer populärt.

Det här är varför:

Coronapandemin

På grund av covid-vaccinationer är social distanseringen bortblåst. Men efterfrågan på bekvämlighet finns fortfarande kvar.

Vi är numera vana vid att få det vi behöver levererat på begäran. Vi blir mer och mer tidsfattiga och mer och mer villiga att betala för bekvämlighet.

Investering

Q-handeln växer ännu mer på grund av investerare. Detta leder till fler återförsäljare och produkter. Vilket resulterar i mer konkurrenskraftiga priser och q-handel som leveransmodell blir därav mer attraktivt för fler konsumenter.

Fler partnerskap

Tack vare fler investeringar samarbetar fler leverantörer med fler varumärken för att erbjuda effektiv tillgång till de mest efterfrågade produkterna. 

Ökad efterfrågan

Foodora är Sveriges mest populära marknadsplats för hemkörning av restaurangmat. 

Svenskarnas digitala vanor återspeglas av efterfrågan av nya tjänster och Foodora tillgodoser dessa med hjälp av q-handelsmodellen. Numera kan kunden beställa allt från blommor till böcker och få det levererat supersnabbt via appen.

I maj 2021 var över 300 butiker anslutna till Foodoras q-handel.

Upptäck våra förpackningslösningar för q-handel!

Fördelar med q-handel

Är du en varumärkesägare som överväger att använda q-handelsmodellen som försäljningskanal? Här är några anledningar till varför det kan vara en värdefull investering: 

Konkurrenskraftig USP (unique selling proposition)

Ditt varumärke erbjuder saker som skiljer dig från dina konkurrenter.

På en konkurrensutsatt marknad kan q-handel presentera ditt varumärke för kunder som är villiga att prova nya saker – direkt.

Potentiellt högre marginaler

Som du har sett i den här artikeln kommer pris efter bekvämlighet.

Konsumenterna är villiga att betala för bekvämlighet.

Hela modellen för q-handel är fokuserad på mindre volymer av färre produkter, vilket resulterar i en AoV (genomsnittligt ordervärde) som vanligtvis är högre än den för din fristående onlinebutik.

Återförsäljare kan lista mest lönsamma varor på en marknadsplats för q-handel och inte behöva oroa sig om att priset är en avgörande faktor.

Ett nytt sätt att främja lojalitet

Q-handel bygger på "jag behöver det nu". 

När ditt varumärke kan möta kundernas omedelbara efterfrågan och uppleva kundens förväntningar har du bockat av rutan för lojalitet.

Q-handel sätter ditt varumärke i positionen som stressavlastare samtidigt som din produkt löser ett problem.

Mindre friktion i beslutsfattande

Konsumenter vänder sig till q-handel eftersom de behöver produkten nu.

Varumärken som placerar sina produkter i q-handelsfären ökar sina chanser att bli köpta jämfört med deras onlinebutik, detta eftersom att människor är tidsfattiga och mindre benägna att analysera en produkt.

Drift dygnet runt

Inom traditionell e-handel sker leverans under kontorstid.

Med snabb handel är det en non-stop, dygnet runt-operation.

Krav för q-handel

Q-handelsmodellen är till för att möta efterfrågan från kunden som vill ha något nu.

Men oavsett om du är konsument eller återförsäljare måste förväntningarna hanteras över tre separata parter.

Kundernas förväntningar

Kunder vill ha sin beställning snabbt och är villiga att betala för det, men det finns andra faktorer att ta hänsyn till.

Utökat val. Q-handelskunder som vill ha koffeinfritt kaffe men bara kan köpa normalt kaffe kommer inte att vara förespråkare för ditt företag eller q-handelsmodell.

När återförsäljare och nätverk växer måste också valmöjligheterna växa.

Miljövänlighet. Över 50% av dina konsumenter påverkas av en produkts hållbarhet. Leveranspåsar och matförpackningar måste vara hållbara, liksom själva produkten.

Lojalitet. Alla har sitt favoritmärke av kaffe eller sin favorittyp av spannmål.

Att bli erkänd för sin lojalitet till det varumärket hjälper till att hålla kunderna investerade och använda plattformen.

Det kan vara en belöning hos återförsäljaren eller någon typ av gamification inom själva q-handelsplattformen, men att främja kundlojalitet är ytterst viktigt.

Säljarens och partners förväntningar

För varumärken som vill ha den exponering som q-handeln ger, måste branschen ge vissa möjligheter för att göra den till en attraktiv förvärvskälla.

Nya marknader. En av de största dragplåstren med q-handelsmodellen är de nya människor som varumärken kan exponeras för.

Det är plattformens ansvar att exponera partners för så många människor som möjligt för så lite investeringar som möjligt.

Stöd. Leverantörer kommer periodvis att uppleva växtvärk, platåer och fall i intäkter och försäljning från alla förvärvskällor.

När dessa leverantörer har stöd från marknaden är det mer sannolikt att de klarar stormen och håller i sig.

Prisvärdhet. Även om slutkonsumenten kanske inte är priskänslig, är många återförsäljare det.

När det gäller kostnader och tekniker bör kostnaderna för att få produkter listade på marknaden vara så små som möjligt.

Bildintegritet. En FMCG:s image är mindre känslig än den för ett exklusivt modemärke.

Alla varumärken vill dock samarbeta med företag som hjälper, inte hindrar deras image.

Leveranspersonalens förväntningar

Den ofta förbisedda delen av kedjan är individen som levererar produkten. Men det är mer att tänka på än bara betala för deras tjänst.

Rättvis anställning. Många q-handelsplattformar har blivit utsatta för kritik för att de inte anställer förare lagligt, tillhandahåller orealistiska arbetsförhållanden och undergräver deras säkerhet.

Leveranspersonalen är de individer som håller ihop q-handelsmodellen, så det måste du som företag tänka på.

Träning. Alla vet inte hur man cyklar, och inte alla delar av världen kräver körkort för skotrar.

Q-handelsföretag måste se till att leveranspersonalen använder säker utrustning, har rätt säkerhetsutrustning och är skickliga att navigera i tunga trafikförhållanden.

Är q-handel framtiden för distanshandel?

Efterfrågan har varit stor, inte minst med hänsyn till covid-19 och behovet av hemleverans och social distansering.

Städerna blir mer befolkade och livet mer hektiskt. Vi blir allt mer vana att få det vi vill ha direkt och tillväxtpotentialen för q-handel är direkt proportionell mot allt detta.

Potentialen är hög, det är upp till företag att gå in i denna sektor på det sätt som är mest bekvämt och som ger dem resultat.

Vi lever i en hektisk värld, där vi har mindre och mindre tid och mer och mer lust att spendera det lilla vi har kvar på ett sätt som tillfredsställer oss.

Allt detta kommer att hjälpa q-handelsmodellen att bli mer och mer nödvändig och framgångsrik. Det är en unik möjlighet för företag, som måste tillvaratas eller åtminstone utforskas, innan det blir något väsentligt för verksamhetens framgång.

Summering

Brooks hade inte fel.

Många av oss har alldeles för lite tid och vill spendera den bättre. Därav är det viktigt att saker och ting går snabbt ibland. Jag är inte säker på om Brooks hade gillat det, men oavsett så lever vi idag i en värld av snabbhet.

I ett samhälle där allt numera ska gå snabbt passar q-handelsmodellen in perfekt.

Kunniga entreprenörer som är villiga att blanda teknisk innovation med kundservice på högsta nivå är redo att blomstra från den oundvikliga ökningen av q-handel.

Vi följer med spänning q-handelns utveckling.