Kerstmis in de zomer – waarom je merk nu moet gaan plannen

In de zomer, met - als het meezit - lekker warme dagen, duiken in meertjes en zwembaden, en barbecues en cocktails, ben je niet bepaald bezig met foute truien en het plannen van je Kerstdiner. 

Totdat het ineens eind december is en je ineens beseft: 'Wauw, het is nu alweer Kerstmis!' Moet je toch weer overhaast kerstcadeautjes gaan uitzoeken. 

Juist voor bedrijven is de nazomer een perfecte tijd om je merk voor te bereiden op Kerstmis, maar ook om alvast wat extra sales te genereren in de rustige zomerperiode.   

Dit doe je zo!

Laat de zon op je merk schijnen

Een mooie uitdrukking luidt: ‘those that fail to plan, plan to fail’ ('Zij die er niet in slagen om te plannen, plannen om niet te slagen'). Al improviserend de Kerstperiode ingaan met nauwelijks planning voor een kerstcampagne is een strategie die weinig vruchten zal afwerpen.

Dus ook al zit je nu met je gedachten alleen nog bij het strand, je achtertuin en de bloemetjes en bijtjes, het is nu echt de beste tijd om te beginnen met het plannen van je marketingcampagne voor Kerstmis.

Je kunt deze tijd ook gebruiken om je inventaris en andere voorraden aan te vullen. Sommige andere merken doen dit ook al lang voordat de feestdagen arriveren. Slim.

Het Duitse bedrijf Naschlabor produceert en verkoopt high-end snoep en lekkernijen. Ze gebruikten Packhelp om al in juli hun verpakking met Kerst-thema te creëren en ontwerpen.

"We bestelden onze verpakkingen zo ver van te voren omdat we weten dat planning essentieel is voor Kerstmis", zegt brandmanager Laura.

"Veel van onze klanten zijn bedrijven die onze producten bestellen om cadeau te geven aan hun werknemers", gaat Laura verder. "We wilden wat kerstsfeer aan deze cadeaus en onze B2B-klanten toevoegen".

Bekijk Packhelps assortiment aan verpakkingen op maat om de ideale verpakking voor je merk te vinden de komende feestdagen.

Bekijk het aanbod

Naschlabor gebruikt kerstverpakkingen om hun klanten een extra warm gevoel te geven tijdens de feestdagen. 

Bedenk vervolgens dat het veel meer moeite kost om nieuwe klanten aan te trekken dan bestaande klanten te behouden.

Door verpakking met kerstthema te gebruiken gaat Naschlabor dus net een stapje verder om hun klanten blij te maken en de kans te verhogen dat ze terugkomen voor een volgende aankoop. 

Gebruik zomer en herfst om klanten te werven en op te warmen voor de feestdagen

En stel je nu voor dat je merk een zelfde soort ‘klanttevredenheidstrategie’ toepast in de zomer-/herfst-periode. Je kunt het volgende doen:

• Creëer een ‘pre-Kerstmis’ campagne met het algehele doel om meer klanten aan te trekken.
• Je doet er alles aan om deze klanten blij te maken met hun eerste aankoop.
• Lanceer dan je kerstcampagne, maar richt je op herhaalde aankopen van deze nieuwe klanten, aangezien het vertrouwen en de tevredenheid al aanwezig zijn.

Dit concept houdt meer in dan 3 simpele bulletpoints maar daar hebben het later nog over.

Door het gebruiken van de zomer/herfst-periode om te bouwen aan je klantenbestand en het aantal tevreden kopers, kun je je kerstcampagne een vliegende start geven wanneer deze gelanceerd wordt. 

Plan vroeg en versla je concurrenten

Het goede nieuws is ook dat veel concurrenten op dit moment nog helemaal niet bezig zijn met Kerstmis. Je kunt ze dus een stap voorblijven nu de verkoopcijfers tijdens de zomer op hun gebruikelijke lage niveau zitten.   

"De afgelopen feestdagen waren de drukste periode ooit voor ons."

-Laura, mede-oprichter Naschlabor.

Veel MKB'ers worden toch lichtelijk overweldigd door het enorme aantal bestellingen dat ze tijdens de feestdagen moeten leveren, nog even los van de terugzendingen die verwerkt moeten worden.

Daarom wil je niet op het laatste moment marketingideeën voor Kerstmis hoeven bedenken, temidden van alle drukte. Het is dus duidelijk - je moet alles ruim van tevoren plannen.

Geloof het of niet, maar Kerstmis start al zo rond Halloween (31 oktober). Halloween is geen traditionele feestdag in Europa, maar langzaam wordt dit vooral in de Verenigde Staten groot gevierde feest hier steeds populairder. 

Dus wat je gaat je merk doen in de eerste week van november om zijn kerstcampagne te lanceren? 

Een flash sale?

Gratis verzending?

Korting op je gehele site?

Wat je ook van plan bent, de nazomer is de tijd om hierover na te denken. 

Profiteer van je bestaande klanten

Weet je nog dat we het hadden over de waarde van terugkerende klanten? Dat is omdat bestaande klanten vaak de beste klanten zijn. 

Zo draait Amazons Prime Day helemaal om exclusieve deals voor Prime-leden, oftewel mensen die al eerder bij ze besteld hebben.

Prime Day gaat over het opnieuw 'activeren' van bestaande klanten die over een paar maanden op zoek zullen gaan naar cadeaus voor Kerstmis. En als ze een enorme korting hebben gekregen op Amazon, een website die ze kennen en vertrouwen, zullen ze zeer waarschijnlijk weer teruggaan naar Amazon om cadeaus te kopen.

Jij kunt dezelfde strategie toepassen door wat verkopen te genereren in een rustige periode en vervolgens voor deze klanten een email win-back campagne met kortingen te lanceren wanneer het tijd is voor je kerstcampagne.

Dit is de essentie van klantretentie. Het is ook iets dat vaak wordt vergeten in traditionele digitale marketing omdat we 'meer verkopen' meestal associëren met 'nieuwe klanten'.

Jouw klantretentiecampagne in aanloop naar Kerstmis zal niet zo groot zijn als Amazons Prime Day, dat spreekt voor zich. Maar het concept kan hetzelfde zijn - het kost tussen de 4 en 10 keer zoveel om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant te behouden. Terugkerende klanten converteren ook 9 keer beter dan nieuwe klanten.

Bron

Amazon, de grootste online winkel ter wereld, weet dit uiteraard en daarom hebben ze Prime Day gepland op deze bewuste dag - om hun gebruikers alvast warm te maken voor Black Friday, Cyber Monday en andere belangrijke feestdagen.

Bereid je beeldmateriaal op tijd voor

Een aspect van je merk waar je zeker in juli en augustus al over na kunt denken is je branding. Als je hebt besloten om beeldmateriaal met kerstthema te gebruiken, prepareer dit dan nu alvast! Dan heb je genoeg tijd om de beste designs te creëren.

Het hoeft niet veel meer te zijn dat het versieren van je logo met een kerstmanmuts:

Het lijkt simpel - en dat is het ook. 

Het 'moeilijke' is om ervoor te zorgen dat het logo overal waar je het inzet geüpdate wordt:

• Social media
• Homepage
• E-mailhandtekeningen 
• Partner (affiliate) websites 

Overal waar een klant jouw logo ziet, moeten ze een logo zien met kerstthema. Consistentie is alles. Een consistente branding betekent dat iedereen die je logo ziet merkt dat je iets speciaals doet voor Kerstmis.

Nogmaals - dit is niet iets waar je pas in de tweede week van december wilt beginnen.

Werk, samen met je grafische designteam, zo vroeg mogelijk aan het creëren van beeldmateriaal en zorg ervoor dat alles het juiste formaat heeft voor de plekken waar de afbeeldingen geplaatst zullen worden.

Hier is een lijst met andere dingen die je in de herfst kunt doen om Kerstmis makkelijker te maken:

• Plan je social media content
• Update je retourbeleid
• Controleer je inventaris en je voorraden
• Research en bestel je verpakking op maat
• Update je internationale verzendvoorwaarden (als je ze hebt)
• Bereken gratis verzendkosten en in hoeverre ze in de prijs meegenomen kunnen worden
• Stel een ‘kerstcadeaugids’ samen 
• Bepaal of je extra krachten nodig hebt tijdens de feestdagen
• Research goede doelen om mee samen te werken tijdens de feestdagen
• Schrijf en verstuur nieuwsbrieven en e-mails met kerstthema
• Controleer en update je SEO-strategie
• Stel een contentkalender samen voor de feestdagen
• Bereken hoeveel korting je voor elk product kunt aanbieden in een flash sale

Dit zijn nog maar een paar dingen die jij en je merk kunnen doen in aanloop naar de feestdagen waarmee je campagne(s) een grote boost kunnen krijgen.

En je kunt er maar beter snel mee beginnen!

Maar een heel belangrijk onderdeel van de planning is ook: wat doe je als het allemaal mislukt? 

Creëer een backup-plan

Bij alle aspecten van ondernemen is het cruciaal om een plan te hebben. Maar net zo belangrijk, en iets dat bijna altijd over het hoofd wordt gezien, is wat je plan is voor het geval het toch allemaal even anders loopt.

Als ondernemer weet je dat er van alles mis kan gaan. Er is een probleem met je producten, een belangrijke medewerker gaat weg, en wie weet gooit Moeder Natuur nog wel roet in het eten met een overstroming of brand. Je kunt niets uitsluiten... 

Maar wat betreft marketing... wat doe je als:

• Je Facebook-advertenties niet converteren?
• Je Kerstmis-content niet genoeg traffic genereert?
• Je gewoon niet de verkoopcijfer behaalt die je verwacht had?

Voor alles wat je van plan bent heb je een backup-plan nodig voor het geval het niet werkt. En onthoud dat onderdeel van je backup-plan ook een backup-budget zou moeten zijn.

Een backup-plan kan je helpen om potentiële hordes te trotseren in plaats van dat je op het moment zelf zwaar in de stress schiet. Het geeft je bovendien vooraf rust.

En nu jij!

De nazomer is dé ideale tijd om je merk voor te bereiden op je marketingcampagne(s) voor de feestdagen.

En zoals je net hebt gelezen, is het ook een geweldige tijd in het jaar om nieuwe klanten aan te trekken en deze vervolgens te remarketen tijdens je kerstaanbiedingen.

Dus pak nu de zon nog volop aan het schijnen is vooral je pen en notitieblok erbij en noteer wat je merk allemaal voor moois kan doen de komende feestdagen.