5 viktiga områden att fokusera på för företags tillväxt 2022

Idag finns det fem områden som har stor påverkan på ditt företags tillväxt och som ökar tillväxten ännu mer under 2022. Desto fler av dessa områden du fokuserar på desto mer kommer er chans till större tillväxt öka.

Inlägget är för företag som har passerat fasen av att klura ut sin produkt eller tjänst som de ska sälja och till vem. Det är väldigt viktigt oavsett om ditt företag erbjuder produkter eller tjänster och lösningar att ni redan har en företagswebbplats för att synas online. Har ni inte en företagswebbplats kan det vara en bra idé att ta kontakt och få hjälp av en digital byrå som har erfarenhet av att bygga webbplatser med fokus på företags tillväxt. På så sätt kommer ditt företag kunna få hjälp att ta rätt steg från början genom att bland annat skapa en bra strategi, automatisera delar som går och även få förslag på annat som kan göras bättre. 

Innehållsförteckning:

1. Brand awareness
2. Webbplats experiment
3. Förbättring av kundupplevelse
4. Bygg relation med kund
5. Återinvestera pengar i företaget
6. Slutsats

1. Brand awareness

Brand awareness eller varumärkeskännedom som det kallas på svenska är en av de punkter som är otroligt viktiga att ditt företag börjar jobba med så tidigt som möjligt. Du kanske undrar vad detta betyder och varför detta är så viktigt.

En av anledningarna till varför det är viktigt är att detta resulterar i att fler nya personer får kännedom om ditt företag som i sin tur ökar förtroendet för företaget, som därefter gör det enklare för personer att ta nästa steg och då ökar även försäljningen.

Tänk dig själv när du sitter framför datorn och vill göra en beställning eller bokning online. Köper du hellre från ett företag som du känner till och har sett på flera platser eller från ett företag som du aldrig hört talas om och inte hittar någonting om online?

Tyvärr så finns det inte en speciellt recept för brand awareness som funkar för alla företag så som t.ex. vilken marknadsföringskanal man alltid bör fokusera på, detta eftersom det skiljer sig från företag till företag och allt beror på vad ditt företag säljer, målgrupp och även vilka resurser ditt företag har. En rekommendation är att välja att bygga brand awareness genom organiska kanaler istället för att betala för annonser (speciellt i början) då det är en mer hållbar strategi långsiktigt.

Om ditt företag har en budget för annonsering också så kan det vara bra i såna fall att jobba med både organisk marknadsföring och digital annonsering. Notera däremot att det är väldigt mycket som skiljer sig mellan annonsering och organisk marknadsföring, ifall varken du eller dina kollegor har erfarenhet inom en av dessa så kan det därför vara bra att ta hjälp av antingen en digital byrå eller anställa en person med erfarenhet inom området.

Läs mer om Hemp Juice och dess branding.

Här är 3 av de vanligaste marknadsföringskanaler som brukar funka för de flesta företag för att bygga brand awareness så länge man väljer att jobba med dem aktivt:

Sökmotoroptimering

En vanlig övertygelse under de senaste 10 åren är företag som i början av sin resa tror att så fort de skaffat sin webbplats kommer det resultera i nya kunder. Tyvärr brukar detta inte vara fallet, om företaget inte redan är väletablerat med stor efterfrågan.

För att en hemsida ska få trafik behöver företaget aktivt jobba med att driva in trafik. Dessutom ska det fokuseras på att driva in relevant trafik till er företag och produkter eller tjänster. Driver du in trafik bara för att få trafik så är risken stor att det kommer in många fler som är inte intresserade av era produkter/tjänster än de som är intresserade. 

Just sökmotoroptimering går ut på att optimera företags webbplats så att den blir mest gynnsam för sökmotorn att således visa den i högre i sökresultat på relevanta sökord. En stor fördel med sökmotoroptimering är just att man inte betalar för några klick och om man gör det på rätt sätt så är det mycket mer hållbart. Detta är något som tar tid, tidsläng beror på väldigt många saker såsom konkurrens, webbplats funktionalitet, möjliga ändringar Google gör själva i algoritmerna och kvalitet av innehåll men även andra faktorer utanför webbplatsen.

Bästa rekommendation är att inte fokusera för mycket på att optimera för sökord utan jobba på att skapa innehåll för webbplatsen som läsare vill läsa om, tänk även som nämnt tidigare på att aktivt jobba med detta ständigt och undvik att ta större pauser.

Här är par av frågor som du bör besvara innan du börjar att jobba med sökmotoroptimering:

• Vem är ditt företags målgrupp, vad har de för problem och frågor?
• Hur ser säljstegen ut idag för ditt företag?
• Vad har du för mål och vad hoppas du att få ut av SEO? Är det att få in mer trafik, få in fler bokningar/beställningar eller något annat.
• Vilka frågor och problem kan besvaras i innehållet som samtidigt är relevanta till det ditt företag erbjuder.
• Var i säljstegen passar er content i och hur kan ni driva användarna vidare till att ta nästa steg?
• Om användare inte känner sig redo att ta nästa steget vad kan du göra för att få dem komma tillbaka?

Sociala Medier

Idag använder sig väldigt många människor av sociala medier dagligen för att följa sina favorit influencers, varumärken och andra typer av sidor på sociala medier som är relevanta till deras intressen.

Ett vanligt fel som kan ses väldigt ofta hos småföretag är att de väljer att hoppa på sociala medier utan någon plan, strategi och egna riktlinjer som sedan leder till att de ger upp när de inte ser några resultat.

Det är väldigt viktigt att redan från början ha en bra bild av målgruppen, era sociala medier mål och hur man ska mäta dessa.
Tänk även på att det inte är samma parametrar och samma typ av mätningar man gör i alla branscher. Är ni ett e-handel bolag så mäter ni andra parametrar och förmodligen med andra verktyg än t.ex. evenemangsplanerare. Om ert företag säljer fysiska produkter både online och offline så kommer ni mäta på olika sätt också för de olika delarna.

Här är par av frågor som borde besvaras innan du sätter igång att jobba aktivt med sociala medier för ditt varumärke och företag:

• Vilka mål har ditt företag i sociala medier?
  Hoppas ni på fler följare, fler beställningar eller något annat.
• Vilken målgrupp har ditt företag?
  Det får inte vara för brett. Skapa hellre flera målgrupper än att ni går efter "alla mellan 18-60 som bor i Sverige", då blir det ganska svårt rikta in sig till alla de eftersom de är aktiva på olika sociala medier, har olika intressen och olika saker drar deras uppmärksamhet till sig.
• Var finns din målgrupp?
  Om ni har en enda målgrupp så är det enklare att klura ut det men har ni flera målgrupper så kan det ibland vara bra bra att fokusera på fler sociala medier. Var försiktiga bara att inte hoppa på för många sociala medier om ni inte har tillräckligt med resurser eftersom olika sociala medier har olika format, toner, funktioner och syften.
• Vilken tonfall ska ditt företag ha på sociala medier?
  Bestäm om ditt företag ska ha en seriös tonfall eller vill du hålla det lite mer kul och mer avslappnat.
• Varför ska man följa er företagssida på sociala medier? Vad får man ut av det?
  Om ditt företag håller på med evenemangsplaneraring och ni använder Instagram som plattform, så är det kanske för att följarna kommer kunna få inspiration av era bilder/videor inför deras egna bröllop, födelsedag eller event. Om du är grafisk designer så kanske folk följer dig just för att inspireras av det digitala eller förpackningsdesign. Men är ni ett hotell och väljer att publicerar inlägg om er stad så bör man följa er för att få tips om vad man bör besöka och vad man kan göra.
• Hur ofta ska ni vara aktiva och när ska ni publicera inlägg?
  Det är olika frekvenser för publicering på olika sociala medier men ni själva bestämmer vad som funkar bäst för er. Det viktiga när ni bestämmer er detta är att ni håller er till det.
• Hur stor del av inläggen ska vara om att promota era tjänster eller produkter och hur mycket ska vara om annat?
  Bestäm en siffra, t.ex. varje fjärde inlägg kommer ni promota era produkter/tjänster och resten kommer ni på annat sätt ge värde. Experimentera gärna och se om någon annan antal ger bättre resultat.
• Vilka KPIs kommer ni ha? Vad planerar ni att mäta för att förstå om det går bra eller inte?
  Bestäm om du ska mäta ökning av antal följare, visning per inlägg, hur många som går vidare till webbplatsen, hur ofta andra nämner ditt företag, genomsnittligt engagement i företagets inlägg eller något annat.
  Tänk på att detta ska hjälpa dig förstå om ni gör ett bra jobb och om ni lyckas uppnå de mål ni sätter med sociala medier.

Ha alltid i åtanke att om ditt företag bara gör marknadsföring för era produkter/tjänster i varje inlägg så ger det inte så bra resultat långsiktigt och detta är är en av ganska typiska fel när det kommer till småföretag. Därför bör ni blanda inlägg med olika ämnen när ni publicerar.

En annan väldigt viktigt del när det kommer till sociala medier är att inte bara använda produktbilder som är tagna i en studiomiljö så länge inte just den produkten borde användas i en studiomiljö. Undvik också att bara använda dig av typiska stock photos (som de kallas på engelska) från nätet för era tjänster eftersom det är inte autentisk och kan ge sämre effekt.

Håll det genuint med samma ton, ge värde till följarna och jobba med sociala medier aktivt dagligen eller veckovis. Glöm inte analysera och experimentera för att utvecklas och växa med er företagsprofil.

Gästbloggning

En av delar som företag och marknadsförare brukar inkludera i sin strategi och har använt sig av långt tid är gästbloggning. Det går ut på att skriva inlägg och artiklar på andra bloggar och webbplatser vilket ökar möjligheten för ditt företag att synas mer och kan få mer kvalificerad trafik tillbaka.

När du letar efter bloggar som du kan gästblogga på så är det viktigt att du väljer rätt och relevant från början. Tänk på att webbplatsen och företaget ska vara relevant och ha samma målgrupp eller en väldig lik målgrupp till ditt eget företag. Tänk även på att ämnet ska ge värde till läsarna men även bloggen som inlägget publiceras på.

Att nå ut till konkurrenter för att gästblogga hos de bara för att de har samma målgrupp är inte den bästa idéen så därför kan det vara bättre med företag inom andra branscher där era tjänster eller produkter komplementerar varandra. På detta sättet så blir det en win-win för båda företagen.

Här är några av saker du bör alltid följa när du gästbloggar:

• Ge alltid extra värde till läsarna i innehållet du skapar.
• Skriv på ett naturligt sätt och undvik att låta som en robot i inlägget, detta händer lätt om man fokuserar på sökorden istället för att fokusera på att skriva något bra..
• Inkludera en relevant länk till din företagswebbplats där man kan ta del av ännu mer värdefull information inom just ditt område.
• Spåra alla länkar som går till företag webbplatsen med hjälp av en UTM builder så att du vet att besökare kommer just från det inlägget. På detta sättet kan du få en bra bild om framtida samarbeten med samma webbplats/blogg kan vara bra.
• Inkludera inte kritik i ditt gästblogginlägg.
• Inkludera källor och bara bilder och videos som du har rättigheter till och får använda.

2. Webbplats experiment

För att ett företag ska kunna förbättra sin webbplats och även marknadsföring och få bättre resultat så är det viktigt att ständigt experimentera och analysera. För att däremot kunna testa och analysera i första hand så behöver din företagswebbplats ha rätt verktyg på plats först som t.ex. att samla in statistik, göra olika A/B tester med mera.

Att göra experiment är något som alla framgångsrika företag gör idag som bland annat Facebook, Netflix, Google, Uber, Microsoft och även Amazon men även små och medelstora företag. För att kunna utvecklas så är det otroligt viktigt att förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar genom att testa och analysera detta.

Till och med grundare av Amazon har själv sagt att just experiment är en stor anledning till deras egna företags framgång.

"Vår framgång på Amazon är en funktion av hur många experiment vi gör per år, per månad, per vecka, per dag..."  — Jeff Bezos grundare av Amazon (Källa)

Något som självklart är viktigt att påpeka direkt är att småföretag inte har lika stora budgetar och resurser som dessa andra större företag nämnda ovanför men man kan alltid göra experiment på mycket mindre skala som är anpassad till företagets storlek och resurser.

Frågor som är viktiga att besvara innan du påbörjar med ett experiment på webbplatsen:

• Hypotes
  Vad tror du att detta experiment kan leda till? Är det t.ex. att folk stannar länge nog på sidan, fler produkter kommer läggas till, fler prenumeranter med mera.
• Sidan för experiment
  Vilken sida bör experimentet göras på? Håll det till ett experiment per sida för att kunna förstå bättre resultaten det leder till.
• Regler för att visa experimentet
  Ibland så är det kanske inte relevant att visa ett experiment för vem som helst, utan ditt företag vill sätta regler ifall användare har besökt en specifik sida på webbplatsen så att experimentet visa bara för dem.
• Tidsram
  Hur länge bör experimentet pågå och hur många bör testet visas för innan den avslutas?

Vanliga webbplats experiment e-handel företag brukar göra:

• A/B testning
  Det finns många olika delar att experimentera på. Det kan vara t.ex. text som ni inkluderar i er call to action knapp, rubrik eller första bilden man ser av produkten.
• Olika erbjudanden
  Visa olika erbjudanden och se vilken som leder till fler beställningar.
• Merförsäljning (upselling)
  Visa alternativ att uppgradera produkten till en ännu bättre produkt. Två exempel är Apple och Dell webbplatser som låter dig uppgradera till ännu bättre produkten med bättre prestanda.
• Korsförsäljning (cross-selling)
  Visa relevanta produkter som går bra hand i hand med produkten som användaren redan lagt till i varukorgen.
• Visa speciella erbjudanden
  Vid beställning för x kronor så får man rabatt eller behöver inte betala för frakten. En annan ganska bra experiment i kassan är att visa ifall beställaren lägger till en produkt för x kronor mer så kommer fri frakt läggas till automatiskt.
• Utseende och placering av call to action knapp
  Storlek, färg och även placering av call to action knappen kan ha en påverkan på er e-handel försäljning. Tro inte på någon som säger att en färg funkar bäst för det finns ingen färg som funkar bäst för alla webbplatser då webbplatser ser ut olika, så därför bör du experimentera själv.

Se hur OASE tar hand om sin kundupplevelse.

3. Förbättring av kundupplevelse

Att ge kunder en bra kundupplevelse är också en av de jätteviktiga delar för att öka chansen att de återkommer till ditt företag i framtiden när de är i behov av tjänster/produkter som ni själva säljer. Det finns många områden man kan fokusera på att bli grym inom och här är några av dem.

Var tillgänglig för kunden

Som nämnt tidigare i detta inlägg så är det självklart att alla företag inte har samma resurser men det gäller att anpassa allting till ditt eget företags storlek. En av viktigaste saker från dag ett är att du finns där för kunden och potentiella kunder. Gör det möjligt att man ska enkelt kunna ställa alla köp frågor och speciellt efter köpet enkelt att ställa frågorna om beställningen och få hjälp. Tänk på att du också bör besvara många av dessa frågor innan beställningen på produktsidan och i vissa fall på sidan efter köpet om det är någon fråga ni fått för många gånger.

Föreställ dig att någon gör en beställning på en födelsedagspresent och de har väldigt bra upplevelse innan beställningen, men sen så är paketet försenat. När personen inser att paketet kanske inte kommer komma i tid och önskar att ta kontakt med ditt företag för att ställa frågor om leveransen så har de då svårigheter att hitta kontaktinformationen.

Föreställ dig även en annan situation, att kunden har haft samma problem och lyckas hitta kontaktuppgifterna för att sedan oroligt maila ditt företag frågan men får inget svar. Vad tror du att chansen är att den kunden kommer tillbaka igen och gör en ny beställning eller till och med att de ger ett bra omdöme online?

Om du vet att det kan vara ganska stort tryck eller om ni plötsligt får fler mail än vanligt så se till att informera både via webbplatsen och via mail att det kan ta någon extra dag innan ni svarar.

Utskick av beställningar

Det finns flera saker som du bör tänka på när det kommer till utskick av beställningar.

Den absolut första saken är att beställningen kommer självklart fram på ett snabbt och säkert sätt. Upplever du att det börjar bli problem med er leveranspartner och att paketen tar längre tid, så kan det vara bra att informera alla som gjort (och gör beställningar) om att de kan förvänta sig detta och samtidigt leta efter en annan e-handel leverans partner som inte har detta problem.

Skaffa snygga produktförpackningar

Produktförpackningar och leveransboxar är något som kan göra att kunden upplever produkten och ditt företag på ett helt annorlunda sätt. En snygg produktförpackning gör både att folk ser ditt företag som professionell men även att kundens syn på värdet av produkten blir högre.

Ett exempel är Packhelp’s egna snygga produktförpackningar.

Om du undviker att beställa in vilka förpackningar som helst för att du är ansvarsfull och tänker på miljön så finns det som tur även många produktförpackningar som är miljövänliga. Många av Packhelps förpackningar utgörs av återvunnet material, biologiskt nedbrytbara och helt återvinningsbara.

Läs mer om Packhelps hållbara förpackningar.

Planerar ni ge rabatter, andra erbjudanden eller vill leda er nya kund till en speciell sida på webbplatsen så kan ni alltid inkludera en QR kod. Glöm inte använda en UTM builder för att kunna spåra enklare varifrån trafiken kommer och hur många som hamnar på den sidan.

Är det en kampanjkod så tänk på att vissa kanske inte vet hur de ska skanna QR koden och då kan det vara bra skriva bredvid QR koden själva kampanjkoden, tills när den gäller och om det är några andra regler. Ett annat alternativ är att inkludera ett kort meddelande med QR kod på ett personligt tackkort för kunder. Du kan även använda tillfället för att påminna kunden om att att följa ditt företag på sociala medier eller prenumerera på ditt företags nyhetsbrev och hur de hittar dit.

Designa ett personligt tackkort direkt i Packhelps online-redigerare.

Om du väljer att skaffa in miljövänliga produktförpackningar så kan du även informera om det på förpackningen eftersom många kunder kan uppskatta av att ni använder er av ett miljövänlig alternativ.

Tänk även på att det är mer troligt att era kunder tar en bild av en snygg box som de fått och delar bilden med vänner och i sociala medier än att de delar en bild av en helt vanlig box. Det kan vara bra att inkludera med en logotyp eller företagsnamnet så att om någon tar en bild av paketet och delar på sociala medier så kommer deras följare kunna söka efter er företag.

Läs mer om hur du skapar en unik unboxing-upplevelse med hjälp av anpassat förpackningsmaterial här.

4. Bygg relation med kund

När kunder gjort en beställning och paketet skickats iväg så behöver det inte vara slut där. Ditt företag och varumärke borde bygga relationen med kunderna mer och mer. 

Ett väldigt bra sätt att bygga relationen med kunder är med hjälp av sociala medier där du kan både informera om nya händelser i ditt företag men även ställa frågor direkt till följarna. Att ställa bra frågor kan hjälpa dig utveckla ditt företag ännu mer eftersom du får feedback från kunder ifall det är något de gillar eller ej och vad mer ni skulle kunna erbjuda.

Ett annat väldigt bra sätt att bygga relationen på är genom nyhetsbrev. Att skicka ut nyhetsbrev är ingenting som är nytt men det är inte heller samma som det var en gång i tiden. Många företag och även bloggar har ett nyhetsbrev som man kan prenumerera till för att få erbjudanden och se senaste produkter. Just på grund av att det är många företag som har nyhetsbrev med erbjudanden så brukar en stor del av personer prenumerera på massa nyhetsbrev. Detta resulterar i att det är otroligt mycket brus i deras inkorg och att det kan vara svårare stå ut mellan massa andra mail och erbjudanden. Jobba därför på att blanda era nyhetsbrev med information om produkter/tjänster, erbjudanden och andra tips som prenumeranter kan tycka om att läsa för att skapa mer intresse att öppna er nästa nyhetsbrev.

När ni har en nyhetsbrev lista så är det viktigt att ni tänker på GDPR som i era andra system också där ni har privat information. Det är väldigt viktigt att ni inte lägger till nya prenumeranter själva i listan så länge ni inte har en samtycke från de. Om ni har en formulär så är det bland annat viktigt att ni är tydliga med att det är prenumeration, vad som händer med deras privata information och hur prenumeranter kan i framtiden få sin information borttagen. Om regler inte följs helt så riskerar företag att få höga böter. Läs mer på nätet om GDPR och informera dig om alla viktiga delar eller ta hjälp av en advokatbyrå som jobbar med dessa frågor.

Läs om Packhelps utbud av förtryckta förpackningar.

5. Återinvestera pengar i företaget

För att växa så mycket som möjligt så är det viktigt för att återinvestera pengar tillbaka in i företaget.
Om ni förbättras ständigt och når ur ständigt till nya personer så får ni fler kunder, desto fler kunder ni får desto mer pengar har ni för att återinvestera så att ni kan få ännu fler.
Det viktiga här är att återinvestera i det som ger resultat och även se till att experimentera hur ni kan få ännu bättre resultat.

Bygg om webbplatsen eller bygg ut den

Föreställ dig att du och dina kollegor har investerat pengar på att få in trafik och att synas överallt men när folk sedan går till er webbplats så lämnar de ännu fortare eftersom de får fel intryck av er, hittar inte någonting eller kanske till och med har svårt att komma in till er webbplats.

Det är även viktigt att ständigt utveckla webbplatsen mer för varje år både med funktionalitet och innehåll på den för att fortsätta vara i framkanten och så att kunder kommer tillbaka. Se till att utveckla vidare och förbättra de saker först och främst som är bra för kunder och därefter för er.

Automatisera alla delar som går automatiserar för att det kommer ge dig och ditt team mer team att fokusera på andra saker. Jobba även på att förbättra webbplatsen så att kunder kan hitta snabbare till det de letar efter och enklare.

Slutligen glöm inte att underhålla webbplatsen och systemet för att det är något som är väldigt viktigt vare sig ni är ett nystartat företag eller en stor bank. Att inte underhålla systemet kan resultera i många säkerhetsrisker och att ni förlorar pengar om något slutar funka.

Läs gärna på Foomle designs företagsblogg om vanligaste skäl att företagswebbplatser inte genererar kunder och hur man löser dem.

Återinvestera i vinnande marknadsföringskampanj

När ni väl har en strategi och vinnande marknadsföringskampanj som ger resultat så är det viktigt att återinvestera i den för att driva in ännu fler kunder. Detta är något som kan öka rejält företagets tillväxt vare sig ditt företag erbjuder tjänster eller produkter, det spelar inte heller roll om ni jobbar med privatpersoner eller företag.

Har ditt företag inte en strategi och vinnande marknadsföring så bör ni ta hjälp av en digitalbyrå som är specialister inom den marknadsföringskanal ni vill fokusera på att marknadsföra er i. 

Viktiga regler ska man hålla sig till

Här är några av regler som du och ditt företag bör följa:

1. Relevans
   Håll alltid det relevant till din bransch och din målgrupp. Det spelar ingen roll om det är via sociala medier, webbplats, blogg eller något annat.
2. Konsistens
   Vill ni lyckas och förbättras så är konsistensen viktigt. Detta gäller för alla fem olika områden som nämnts ovan.
3. Värde
   Försök att inte pusha ditt företags produkter/tjänster 24/7 på följare och besökare. Jobba mer på att dela värdefull information och bygga relation och samtidigt promota ditt företag och era produkter/tjänster.

Slutsats

För att öka företags tillväxten så räcker det inte bara att ha en bra produkt eller tjänst om man inte fokuserar på rätt områden. Ifall rätt personer inte hör om ditt företag så kommer det inte leda till många sälj, likaså om kunder har dåligt kundupplevelse då det kan leda till en negativ påverkan.

Du och ditt företag bör ständigt jobba på att utvecklas inom de fem områden som är nämnda ovan och ni kommer öka er tillväxt desto mer och aktivare ni jobbar på dem.

Ifall ni inte har möjlighet att göra allt själva och inte heller anställa någon så bör ni skala ner dessa fokusområden från ovan och prioritera det som kommer resultera i nya beställning snabbast.
Om ni vill fokusera på alla områden så kan ett bra alternativ lösning vara att ta hjälp av en digital byrå inom marknadsföring och med webbplats som Foomle design. På det sättet kan ni få hjälp ganska snabbt av en specialist för att driva in fler potentiella kunder till ditt företag.