It seems you're in
Choose other country

11 experttips voor het e-commerce hoogseizoen (en 2022)

Bart Rietvink
Bart Rietvink | 7 min. leestijd

Abonneren en op de hoogte blijven

check
Geweldig!
Je bent nu geabonneerd!
subscribe-decor

E-commerce en online aanwezigheid zijn relevanter dan ooit en de uitdaging voor elk online merk is om - juist nu - structureel stappen te zetten. Stappen die zorgen voor meer merkbekendheid, verkeer, klanten, sales… kortom, betere bedrijfsprestaties. Nu en in de toekomst. In dit artikel lees je hoe je dit het beste kunt aanpakken.  

Online presteren nu extra uitdagend

Het economische landschap is de laatste paar jaar drastisch veranderd. Door de effecten van COVID-19 op de economie en het consumentengedrag moesten veel bedrijven hun strategie aanpassen of zichzelf in sommige gevallen opnieuw uitvinden. 

De grote vraag op dit moment is hoe online ondernemers in deze nieuwe periode succesvol kunnen worden - of blijven. Zeker met het oog op de aankomende feestdagenperiode en de roadmap voor 2022.

Een tijdige voorbereiding op Q4 - met Sint en Kerst, maar ook Black Friday en Cyber Monday in aantocht - is natuurlijk altijd noodzakelijk, maar de juiste strategie vinden is nu in veel gevallen extra uitdagend. Bijvoorbeeld omdat (het gedrag van) je doelgroep is veranderd of omdat productieketens er ineens anders uitzien. Hoe kun je hier goed op inspelen?

Je traffic, conversies en omzet verbeteren in Q4 (en daarna)

We kunnen allerlei marketingtips geven over het gebruik van gepersonaliseerde verpakkingen, maar een volwaardige en succesvolle marketingstrategie heeft natuurlijk nog veel meer om het lijf. Daarom hebben we wereldwijd de hulp ingeroepen van een indrukwekkende verzameling experts op het gebied van e-commerce, SEO en marketing. Zodat jij je optimaal kunt voorbereiden.

Dus pak je (virtuele) notitieblok erbij en doe je voordeel met deze onmisbare tips voor online merken.

11 gouden tips voor succesvol online ondernemen

Veel bedrijven zijn al bezig met het inslaan van hun verpakkingen voor de feestdagen en dat is zeer verstandig, maar wat is bijvoorbeeld de beste SEO-strategie? Welke data moet je vooral analyseren voor de beste resultaten? (En welke vooral niet?) Wat kunnen influencers voor je doen? Wat heb je aan een slim en duurzaam retourbeleid? Dit en nog veel meer ontdek je hieronder!

Bekijk het advies van de volgende experts:


Sam Oh - Ahrefs

“De meest efficiënte manier om verkeer op je site te krijgen is SEO, omdat het gratis, passief en consistent is. Een goede strategie voor Q4 is om je te richten op seizoenszoekopdrachten omdat deze periode wordt gedomineerd door feestdagen, waarbij consumenten actief op zoek gaan naar aankopen. En hun aankoopbeslissingen worden in grote mate beïnvloed door content. 

In november zoeken bijvoorbeeld tienduizenden mensen in Google naar ‘beste kunstkerstboom’. Deze mensen zullen ook snel een aankoop doen omdat het dan bijna Kerst is.   

Het kan maanden kan duren voordat een nieuwe pagina rankt in Google. Gelukkig kan het updaten of opnieuw publiceren van oude content dit proces aanzienlijk versnellen.

Sommige van onze oudere pagina’s zijn in enkele dagen van pagina 3 naar de top 3 in Google gestegen. Daarom is herpublicatie van content een basis-strategie die we regelmatig gebruiken bij Ahrefs. Het werkt gewoon.”   

——————

Ahrefs is een populaire en toonaangevende alles-in-één SEO toolset, gebruikt door ‘s werelds grootste merken, waaronder Facebook, Adobe, LinkedIn en Uber.

Victor Ribot - Happy Idiots

“Een van de grootste uitdagingen voor ondernemers is het vinden van geschikt personeel in deze enorm krappe arbeidsmarkt. Dit zal extra gevoeld worden door het stopzetten van de coronasteun door de overheid; maar ook op de lange termijn blijft de arbeidsmarkt krap, met vergrijzing als de belangrijkste oorzaak.  

Mocht je niet op tijd geschikt personeel vinden dan moet je misschien de productie terugschroeven of beperk je (op een andere manier) de groei van jouw organisatie. Ik zie dat heel veel organisaties waar wij mee samenwerken daarmee worstelen. Zorg dus dat je niet alleen online campagnes draait gericht op het realiseren van meer omzet en leads maar ook op het vinden van personeel.”

——————

Happy Idiots (onderdeel van Happy Horizon) is een full service internet marketingbureau met een frisse kijk op online marketing, en is een van Emerce’s ‘Top 100 beste bedrijven in e-business’.   

Andrew Dennis - Shopify


“Online merken kunnen zich in Q4 verbeteren door fysieke winkels te gebruiken als fulfilmentcentra en ‘online kopen en afhalen in de winkel’ of ‘afhalen aan de stoeprand’ (‘curbside pickup’) aan te bieden.

Flexibele verzendopties verhogen conversies en de komende feestdagen kunnen online ondernemers hiermee nog een stapje verder gaan door afhaalopties aan te bieden bij winkels in de buurt.

Dit betekent natuurlijk wel dat ze ook echt fysieke winkels moeten hebben maar als dit het geval is, kunnen ze profiteren van last minute shoppers door ‘pickup op dezelfde dag’ aan te bieden bij lokale winkels.”

——————

Shopify is een alles-in-één handelsplatform om een bedrijf te starten, te beheren en te laten groeien, wereldwijd gebruikt door 1,7 miljoen bedrijven.

Daphne Pijnappel - BuyBay

“Met Black Friday, Cyber Week en de Kerstdagen in aantocht ligt voor vele merken de focus op het verkopen van nieuwe producten. 

Een effectief en duurzaam retourbeleid bestaat uit 3 stappen:

1. Retouren zo veel mogelijk voorkomen. Bijvoorbeeld door de consument gedetailleerde informatie en productvideo’s aan te bieden. 

2. Teruggestuurde producten zo snel mogelijk weer op voorraad krijgen. Als een product dan toch retour wordt gestuurd, is het van belang om dit product zo snel mogelijk weer te verkopen met zo min mogelijk waardeverlies. 

3. Niet-nieuwe retouren een tweede leven geven. Producten die zijn gebruikt en/of getest alvorens deze door de consument worden teruggestuurd moeten nauwkeurig worden gecontroleerd, schoongemaakt, en eventueel gerepareerd. Ook moet persoonlijke data worden verwijderd. Om zo veel mogelijk waarde te behouden is het essentieel om de juiste koper voor dit ‘tweede-kans product’ te vinden, het juiste verkoopkanaal te selecteren en de juiste prijs te bepalen.”

——————

BuyBay helpt (r)etailers, merken en fabrikanten om de meeste waarde te halen uit hun retouren en overstock. Dit doet BuyBay door deze waardevolle producten een tweede leven te geven.

Patrycja Miller - Allegro

Miller

“Tijdens de voorbereidingen voor het kerstseizoen is het essentieel om goed te kijken naar je voorraden (verpakkingen), inventaris en de beschikbaarheid van je medewerkers. Jonge online merken hebben vaak moeite met het inschatten van de vraag rond de feestdagen. Deze kan 2-3 keer zo hoog zijn als gemiddeld.

Het is essentieel om de efficiëntie van je winkel te controleren in de maanden vóór het kerstseizoen. Je moet je ervan verzekeren dat servers, machines en andere factoren het hogere aantal bezoekers en de grotere vraag aankunnen.

Je moet beseffen dat de e-commerce markt jaar op jaar voortdurend groeit. De inkomsten van het afgelopen jaar zijn dus niet per se het beste referentiepunt. Het is beter om de historische data van het afgelopen jaar te vergelijken en de verschillen te bekijken tussen het kerstseizoen en de reguliere seizoenen. Om vervolgens vanuit deze data de groei in te schatten voor de komende maanden.

Vergeet ook zeker de klantenservice niet, aangezien deze rond de feestdagen vaak overbelast wordt. Wees voorbereid en help je customer care-team door automatische antwoorden in te stellen en transparant te zijn bij het informeren van klanten over mogelijke vertragingen.”

——————

Allegro is het grootste Poolse e-commerce platform en een van de populairste platforms in de wereld, met meer dan 220 miljoen bezoekers per maand.

Annemarie ten Brinke - Team Nijhuis

“Maak keuzes! Dat is de belangrijkste boodschap die Team Nijhuis je mee wil geven. Er liggen negen maanden achter ons. Negen maanden van data. Data die jij kunt (en moet) inzetten in Q4 om jouw doelstellingen voor 2022 op scherp te zetten. Wat ging goed en kun je in 2022 voortzetten? Wat ging minder en vooral waarom ging dit minder? Alleen door even stil te staan en een antwoord te bedenken op deze vragen, kun jij verder groeien.

Analyseer jouw kanalen en data en vooral de doelgroep die daarbij hoort. De online wereld is in een stroomversnelling gekomen. Zelfs de lastigste branches en niche markten merken dat hun offline doelgroep richting online verschoven is.

Het opnieuw vormgeven van jouw doelgroep is stap één. Kloppen al jouw buyer persona’s nog? Als je deze nog nooit vorm hebt gegeven is dit een absolute must. Al jouw concurrenten zitten online, je zult je moeten onderscheiden.

Zodra jij weet wie jouw doelgroep is, zoek je de best passende kanalen. Dat kan zoekmachinemarketing zijn (SEO en SEA), contentmarketing, e-mailmarketing of social media-marketing. Zorg dat je overwogen keuzes maakt op basis van de data van afgelopen jaar (of jaren). 

  • Welke zoekwoorden doen het goed en leveren conversies op?
  • Welke zoekwoorden kosten vooral geld?
  • Welke pagina’s kunnen optimalisatie gebruiken en verdienen nieuwe content die niet alleen informeert, maar ook inspireert en converteert?
  • Welke e-mails verstuur je en waarom?
  • Verstuur je e-mails handmatig of ga je aan de slag met automation?

Wees aanwezig in alle onderdelen van de klantreis en wees niet bang om hulp te zoeken. Want met kundige partners kun je nog betere keuzes maken en verder groeien. Zo maak jij niet alleen Q4 van 2021 geweldig, maar pluk je er ook daarna de vruchten van.”

——————

Team Nijhuis is een succesvol digital marketingbureau. Dé businesspartner voor bedrijven die willen groeien en inzetten op meer winst, omzet, nieuwe klanten en naamsbekendheid. 

Michał Leszczyński - GetResponse

“Consumenten worden zich meer bewust van milieuproblematiek en verwachten daarom ook meer van de producten die ze kopen. 

Als merk kun je hier je voordeel mee doen door je waardes aan te laten sluiten bij die van je doelgroep. Dit kun je bijvoorbeeld doen door je producten en verpakkingen milieuvriendelijker te maken, grondstoffen op een duurzamere manier in te kopen, lokale productie te steunen of een gedeelte van je inkomsten aan een goed doel te schenken.

Als je dit doet, zullen je inkomsten in 2021 (en verder) zeer waarschijnlijk toenemen. Maar daarnaast verbeter je hiermee ook je merkimago en kun je proberen om je merk een meer premium uitstraling te geven (met de daarbij horende hogere winstmarge).”

——————

E-mailmarketingplatform GetResponse biedt oplossingen voor organisaties die campagnes willen voeren om het rendement van hun marketing te verhogen.

Nadine Herrmann - Advanced Store


“Cashback is een krachtig middel om klanten te trekken en te behouden. Het principe werkt als volgt: klanten ontvangen een cashback bij elke online aankoop. Het bedrag dat je ontvangt wordt berekend over de netto waarde van de goederen. Aan de ene kant creëert dit een beloningsprikkel omdat online shoppers graag voor winkels kiezen die cashback aanbieden. Aan de andere kant zijn cashback-gebruikers eerder bereid om nieuwe winkels uit te proberen. Mycashbacks.com is bijvoorbeeld een partnerprogramma in een affiliate netwerk en biedt online winkels onder andere social media campagnes, een plek op campagnepagina’s of vermelding in nieuwsbrieven en pushberichten.”

——————

Het Duitse Advanced Store is gespecialiseerd in performance marketing en ontwikkelt wereldwijd marketingoplossingen voor uitgevers en adverteerders.

Artur Oboleński - Packhelp

“Met name dit jaar is het belangrijk om vroeg te bestellen omdat je benodigde verpakkingsmateriaal misschien pas ergens in januari beschikbaar is. Het wereldwijde aanbod van grondstoffen is nog niet op het gewenste niveau en dit effect zal nog meer gevoeld worden als de vraag in Q4 toeneemt.

Een gaatje vinden in de productieplanning kan ook een uitdaging zijn als je laat bestelt. Design dus slim en bestel de juiste hoeveelheden. Optimaliseer (het formaat en design van) je seizoensverpakking zodat deze ook na het seizoen eenvoudig gebruikt kan worden.

Je kunt je doos een kersttintje geven met een kartonnen sleeve, metallic inkt of een seizoenssticker. Houd je verpakkingen daarbij wel duurzaam, want ook al zijn de feestdagen uitbundig, duurzaamheid is altijd belangrijk. Upgrade je verpakking op een slimme manier en gebruik nooit teveel verpakkingsmateriaal.

cardboard box with a sleeve by alex ko fashion brand

Voorkom verder frustratie bij je klanten door ervoor te zorgen dat je verpakkingen eenvoudig te openen zijn maar ook makkelijk weggegooid kunnen worden. Bundels zijn het perfecte cadeau - dus bestel verpakkingen die geschikt zijn voor verschillende productcombinaties.”

——————

Packhelp helpt kleine én grote ondernemingen over de hele wereld met een veelzijdig marketingproduct: verpakkingen op maat. Van design en productie tot levering.  

Sanna Ödmark - CURE Media

“In deze periode is er meer concurrentie dan anders en de meeste online winkels vechten voor de aandacht van hun doelgroep. Daarom is het belangrijk dat je opvalt.

Als je alleen op één bepaald moment gezien of gehoord wordt, op Black Friday bijvoorbeeld, is de kans groot dat je boodschap verdwijnt in alle drukte en tussen soortgelijke aanbiedingen van je concurrenten.

En als je er toch in slaagt om je doelgroep te bereiken is het effect waarschijnlijk van zeer korte duur. Om langetermijnresultaten te creëren is het belangrijk om iets te creëren dat je doelgroep echt aanspreekt. Zorg er, met andere woorden, voor dat je het hele jaar aanwezig bent. Bijvoorbeeld met behulp van influencer marketing, waarmee de meeste doelgroepen tegenwoordig goed te bereiken zijn.

Alleen dan heb je de mogelijkheid om een langdurige relatie en vertrouwensband op te bouwen met je klanten. Ze zullen dan eerder voor je merk kiezen - ook in hectische periodes - omdat je meer biedt dan slechts een kortingscode.”

——————

CURE media is een op data gericht influencer marketing bureau met een onafhankelijk netwerk, AI en slimme algoritmes om de best passende influencer voor jouw merk te vinden.

Maria Rivero - Loewe Parfums

“Als je bovenaan de - organische en betaalde - zoekresultaten wilt verschijnen is het cruciaal om je advertentie-inspanningen rond de feestdagen ook echt op deze periode te richten. 

Het blijkt ook dat onze gebruikers het zeer waarderen als ze de verpakking en het product kunnen personaliseren; bijvoorbeeld door middel van speciaal inpakpapier of het op maat maken van een parfumflesje met initialen. Dit is belangrijk voor onze klanten, zeker in hun zoektocht naar een geslaagd cadeau voor de feestdagen.”

——————

Het Spaanse modehuis Loewe - onderdeel van LVMH - begon als merk voor dure lederwaren maar stortte zich al snel op andere luxe artikelen, waaronder parfums. 
Shopping mall with Christmas decorations

De beste tip(s) voor het verbeteren van je bedrijfsprestaties

Met behulp van de tips hierboven vind je ongetwijfeld snel de optimale marketingstrategie voor jouw merk. Zodat je online goed gevonden wordt, weet wat je prioriteiten zijn, voldoende personeel hebt, de meest passende kanalen inzet, en je bedrijfswaardes en retourbeleid goed evalueert. Maar ook het op tijd inkopen van je verpakkingen - en het effectief inzetten hiervan bij je merkcommunicatie - is essentieel.

Profiteer van de ervaringen van onze online experts en ga de feestdagen - en 2022 - vol vertrouwen tegemoet!

Vind je perfecte verpakking

Bekijk ons aanbod van gepersonaliseerde dozen en verpakkingsoplossingen.

Bekijk ons aanbod
Choose other country
Maak je merk ervaring helemaal af

Elegante verpakking voegt waarde toe aan de aankoop van je klanten


Offerte aanvragen
exit-intent-image