Hoe kunnen we je helpen?

Uiteraard! Om een bestelling opnieuw te plaatsen volg je deze stappen:

1. Log in bij de editor.
2. In het menu bovenaan kies je Jouw bestellingen.
3. Kies de bestelling die je opnieuw wilt plaatsen.
4. Klik op Opnieuw bestellen.
5. Hierdoor kom je in de 3D-voorvertoning van het design in de box editor.
6. Volg nu de gewone bestelprocedure.

Het productieproces van de bestelde dozen duurt tussen de 14 en 21 dagen (afhankelijk van het product) vanaf het moment dat de betaling is ontvangen (als de tijd dringt, gebruik dan een directe online geldoverschrijving). Wanneer de dozen per koeriersdienst geleverd worden, moet de levertijd bij de productietijd opgeteld worden. Levering duurt gewoonlijk zo'n 3-5 werkdagen, afhankelijk van het land waar de dozen heen verzonden worden. De productietijd voor niet standaard bestellingen wordt per bestelling berekend.

Op dit moment werkt de box editor niet op mobiele apparaten. Sommige designs die in de box editor gemaakt worden vereisen het uploaden van zware en technisch veeleisende grafische elementen. Om dit zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen voor alle gebruikers, hebben we besloten om smartphones en tablets die op iOS en Android draaien niet te ondersteunen. De box editor is beschikbaar voor alle populaire en up-to-date browsers voor macOS, Windows en bepaalde Linux besturingssystemen.

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je het opnieuw instellen. Dit doe je door:

1. De box editor te openen.
2. Te klikken op de Login link in de rechter bovenhoek.
3. In het scherm dat opent te klikken op Wachtwoord opnieuw instellen.
4. Je e-mailadres in te typen en te klikken op Wachtwoord opnieuw instellen.
5. Je mailbox te controleren en de instructies die in de mail staan op te volgen.

Als je geen berichten ontvangt op het e-mailadres dat je bij het aanmelden hebt gebruik, neem dan contact met ons op.